網易企業郵箱服務條款

本版更新時間：2022年5月26日

歡迎申請使用網易公司及其他合作運營主體（簡稱 “網易公司”或“網易”）提供的企業郵箱服務（簡稱“本服務”）。 請客戶仔細閱讀以下全部內容 （特別是粗體標注的內容） 。如客戶不同意本服務條款（簡稱“本條款”）任意內容，請勿注冊或使用本服務。如客戶通過注冊程序或首次使用本服務時勾選“我同意網易企業郵箱服務條款”，即表示客戶與網易公司已達成協議，理解并自愿接受本條款的所有內容?？蛻糌撠煂⒈緱l款提交給最終用戶確認?？蛻魬_保最終用戶在理解并完全接受本條款的所有內容后再使用本服務；此后，不得以未閱讀本條款內容作任何形式的抗辯。

本條款如需要進行修訂的，網易公司將在相關頁面公布修訂后的版本，客戶可前往查閱最新版條款。在網易公司修改上述條款后，如果客戶不接受修改后的條款，可以選擇終止使用對應服務；如繼續使用，將被視為已接受了修改后的條款。當發生有關爭議時，客戶同意以最新的服務條款版本為準?？蛻魬_保最終用戶在理解并完全接受本條款的修改內容后再繼續使用本服務，否則應要求最終用戶立即停止使用本服務。

一、服務條款的確認和接納

本服務的所有權以及相關軟件的知識產權歸網易公司所有。網易公司所提供的服務必須按照其發布的公司章程，服務條款和操作規則嚴格執行。

二、服務說明及相關規則

1、“客戶”指注冊、購買本服務并獲得相應管理權限的中華人民共和國境內個人或在中華人民共和國境內合法登記注冊的組織，負責設置客戶帳號并履行相關管理行為。

2、“最終用戶”指本服務的最終使用方，包括：客戶員工或客戶其他相關人員。

3、 客戶同意:本條款中對客戶適用的條款，也同樣適用于最終用戶，尤其是約定的客戶義務條款，最終用戶也應同樣遵守，除非該條款內容不適用于最終用戶；客戶負有對最終用戶使用本服務的行為進行管理的義務，應確保最終用戶使用本服務的行為符合法律法規、本條款等一切相關規定。

4、網易企業郵箱服務是指網易為企業客戶提供電子郵箱存儲空間、電子郵件收發功能以及其他電子郵件相關功能的服務，主要包含三種服務類型，分別是：收費企業郵箱服務、免費企業郵箱服務和試用企業郵箱服務。

5、域名要求。使用收費企業郵箱服務和免費企業郵箱服務的客戶，在開通需要域名的服務前，應提供客戶享有所有權、在中華人民共和國工信部已完成備案的域名；同時，客戶確保在使用本服務期間，該域名持續合法有效。因客戶域名原因導致本服務無法提供、網易網絡端口被封禁等一切損失由客戶承擔。使用試用企業郵箱服務的客戶，可以使用自有域名或由網易提供的域名。

6、數據遷移?？蛻粼谑褂迷囉闷髽I郵箱服務過程中所產生的數據可以遷移至收費企業郵箱服務。除此以外，客戶使用網易企業郵箱服務時產生的數據無法在不同企業郵箱服務類型間進行遷移。

7、使用收費企業郵箱服務和試用企業郵箱服務的客戶，因客戶域名失效等原因導致客戶無法繼續使用網易服務時，客戶如需申請更換其他域名，可通過官方頁面完成相關變更。

8、 使用免費企業郵箱服務的客戶，同意網易公司有權向其發送商業性廣告，發送形式包括但不限于在本服務的登錄頁面及登錄后任何頁面內放置商業廣告、向客戶發送商業性廣告郵件等形式。

9、 為使客戶及時、全面了解網易公司提供的各項服務，客戶同意，網易公司可以多次、長期向客戶發送網易公司產品相關信息而無需另行獲得客戶的同意。

10、 所有發給客戶的通知都可通過電子郵件、常規的信件或在網站顯著位置公告等合理方式進行傳送。網易公司將通過上述方法之一將消息傳遞給客戶，告知他們服務條款的修改、服務變更、或其它重要事情。

三、服務的開通、續費、調整和終止

1、服務的開通?？蛻舭凑站W易或網易授權經銷商的開通要求完成相關操作流程后，網易會為客戶開通管理員帳號及對應后臺權限?？蛻舻墓芾韱T通過管理員后臺可以添加和管理最終用戶，并進行設置最終用戶初始密碼等操作?？蛻糁挥羞M行正確的域名設置、郵箱設置后方能使用本服務；同時，客戶應確保最終用戶在使用本服務前進行正確的郵箱設置。由于客戶或最終用戶未能進行有效設置等原因造成無法使用本服務時，客戶或最終用戶無權要求網易就此進行賠償或承擔其他任何責任。

2、使用試用企業郵箱服務的客戶，可通過網易企業郵箱官網（ http://www.dashaclarke.com ）咨詢、申請開通，或向網易授權的經銷商申請開通試用服務。有關授權經銷商，可通過以下鏈接（ http://www.dashaclarke.com/entry/join-dstrib.htm ）查詢。除非經網易同意，否則同一客戶只能申請并享用一次試用服務。試用服務的服務周期為7天，自開通試用服務之日（以網易企業服務平臺記載的開通時間為準）起，至開通日后（含開通日）第7天的24：00。 試用期滿后，如果客戶沒有購買收費企業郵箱服務，則網易有權立即刪除客戶在使用本服務過程中產生的一切數據，網易無需承擔由此產生的責任。

3、 使用收費企業郵箱服務的客戶，網易會在本服務期滿前向客戶發出繳費提醒通知。如果客戶沒有在服務期滿前繳付費用，本服務將于服務期滿后終止。如果客戶在服務期滿后30個自然日內仍未繳付費用，網易有權刪除客戶使用本服務過程中產生的一切數據，網易無需承擔由此產生的責任。

4、 使用免費企業郵箱服務的客戶，如果連續730天沒有登錄，則網易公司有權終止該客戶的免費企業郵箱服務，刪除客戶使用本服務過程中產生的一切數據；網易無需承擔由此產生的責任。

5、 網易公司始終在不斷改進和優化本服務，網易公司有權根據實際情況對服務內容、功能、品質作出調整，此情況下，客戶無權要求網易公司退還服務費用、賠償或承擔其他責任。

6、 網易公司有權根據自身經營決策、政府要求或意見、不可抗力等原因中止或終止本服務。如此等情形發生，網易公司有權采取公告等合理形式通知客戶，客戶無權要求網易公司就此進行賠償或承擔其他責任。但是，基于網易公司自身原因造成本服務終止的，網易公司將退還客戶已經支付但未消費完畢的服務費用，并提供合理期間供客戶將使用本服務期間所產生的數據下載遷移，下載期間到期后，網易不再負責保存前述數據。

7、除法律有明確規定的情況外，網易公司有權不經客戶申請并直接為客戶辦理退款。

四、在線訂購特別條款

1、使用試用企業郵箱的客戶，可以通過網易企業郵箱管理后臺在線訂購收費企業郵箱服務。 客戶按照相應頁面流程、提示提交訂單需求后，不能對訂單信息進行任何修改。 在客戶足額支付費用、成功提交訂單后，網易確認收到客戶付款，方視為客戶訂購已完成。

2、客戶完成在線訂購后7個工作日內，應在網易企業郵箱管理后臺完成主體實名認證（認證主體必須與使用網易企業郵箱的主體一致），否則將無法正常使用服務及申請開具發票，且網易有權暫?；蚪K止提供服務，相應的損失由客戶自行承擔。

3、客戶如需就在線訂購費用開具發票的，應通過網易企業郵箱管理后臺提出開票申請，發票抬頭信息以客戶主體實名認證信息為準；由于前述信息不一致、不真實或不準確造成的不予開票等不利后果由客戶自行承擔。

4、因市場環境、行業環境等因素，網易有權對在線訂購費用標準和計費規則做出變更，網易將提前在網易企業郵箱網站適當位置以公告的方式告知客戶，若客戶繼續使用網易企業郵箱服務，視為客戶同意接受變更后的費用標準和計費規則，但該變更不影響客戶已成功訂購的服務。

五、本服務使用規則

1、客戶在獲得帳號和初始密碼后務必立即修改密碼并妥善保存有關帳號、密碼，客戶對該帳號進行的所有活動和行為負責，禁止贈與、借用、租用、轉讓或售賣該帳號。因客戶原因造成帳號信息泄漏而造成損失的，網易公司無須承擔與此有關的任何責任。

2、客戶使用本服務時，不得有以下情形：

（1）違反中華人民共和國憲法或法律法規規定的；

（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；

（3）損害國家榮譽和利益的，損害公共利益的；

（4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；

（5）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；

（6）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；

（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；

（9）含有中華人民共和國大陸地區法律、行政法規禁止的其他內容的。

3、網易結合業務情況及客戶選擇的服務類型為客戶指定的管理員配置后臺管理權限，由客戶自行增加或刪減帳號、設置帳號密碼等?？蛻艄芾韱T的行為被視為客戶的行為，一切行為的后果以及責任由客戶承擔?？蛻袈男泄芾韱T職責時應遵守法律法規、本條款、網易公司已經發布的或將來可能發布/更新的各類規則等。

4、不得干擾網絡服務；不得利用本服務制作、復制、發布、傳播垃圾郵件；不得干擾本服務正常運營。詳見附錄：《網易企業郵箱反垃圾郵件規范》。

六、責任聲明

1、 客戶通過本服務購買/接受網易公司以外的第三方提供的商品或服務，如因此發生糾紛的，由客戶與該第三方自行解決，網易公司僅提供必要協助。

2、客戶須對自身使用本服務時所實施的一切行為承擔全部法律責任?？蛻魧ψ罱K用戶使用本服務時所實施的一切行為承擔連帶責任。

3、 網易公司不對客戶因第三方的行為或不作為造成的損失、不可抗力原因造成的損失承擔任何責任，包括但不限于：支付服務、網絡接入服務、電信部門的通訊線路故障、通訊技術問題、網絡、電腦故障、系統不穩定性、任意第三方的侵權行為等。

4、 除非由于網易原因導致，否則網易將不承擔任何退還已收取費用的義務。

5、客戶理解并同意，超出系統存儲量限制將會造成郵件丟失；對此，網易不承擔相關責任。對于客戶或最終用戶刪除的郵件，網易無法提供郵件恢復服務，已提前開通相關恢復服務的除外。

6、客戶理解并同意，因客戶不再繼續使用本服務或客戶違反本條款導致本服務被終止的，網易不負責保存郵件數據和提供郵件恢復。

七、違約責任

1、客戶對本服務的使用必須遵守所有適用于本服務的可適用法律，客戶在使用本服務中的過程中不得侵犯任何人合法權益，不得違反本條款、網易公司已經發布的或將來可能發布/更新的各類規則以及法律法規中的相關規定；不得進行任何非法活動。否則由此產生的一切責任由客戶獨立承擔，如因此造成網易公司損失的，客戶應負責全部賠償。同時，網易公司將根據中華人民共和國大陸地區法律法規、相關政策在必要時向有關機關報告并配合有關機關的行動。 網易公司保留獨立判斷客戶的行為是否符合本條款的要求的權利，如果客戶違背了本條款的規定，網易公司有權采取處罰措施，包括但不限于在不通知客戶的情況下采取暫停、中止、終止本服務等措施，并無需退還該客戶已付的任何費用或承擔賠償責任。

2、無論發生何種情況，網易公司在提供本服務過程中因其過錯給客戶帶來損失的，網易公司向客戶支付的賠償總額不應超過客戶向網易公司支付的服務費用。

八、隱私制度

尊重客戶隱私是網易公司的一項基本政策。網易公司將按照網易網站上公布的隱私政策（ http://corp.163.com/gb/legal.html ）中適用于本服務的隱私條款收集、存儲、使用、披露和保護您的個人信息。請您完整閱讀上述隱私權政策，以幫助您更好地保護您的個人信息。

九、法律與爭議解決

本條款適用中華人民共和國大陸地區法律，并且排除一切沖突法規定的適用。 如出現糾紛，客戶和網易公司一致同意將糾紛提交中國國際經濟貿易仲裁委員會根據其現行有效的仲裁規則進行仲裁。仲裁庭由三名仲裁員組成。仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力。仲裁費用由敗訴一方承擔。

十、其他

1、網易公司不行使、未能及時行使或者未充分行使本條款或者按照法律規定所享有的權利，不應被視為放棄該權利，也不影響網易公司在將來行使該權利。

2、下列協議是本條款的組成部分，在客戶選擇使用相應服務時生效：

《網易靈犀辦公服務條款》

（http://www.dashaclarke.com/sirius/agreement/index.html）

《公正郵服務協議條款》

（ https://mimg.www.dashaclarke.com/p/official_site/2021/clause/fair_service_clause.html）

《薩班斯歸檔服務協議條款》

（https://mimg.www.dashaclarke.com/p/official_site/2021/clause/sbs_service_clause.html）

3、如客戶對本條款內容有任何疑問，可登錄幫助中心（ http://www.dashaclarke.com/help/l-1.html ）進行查詢或反饋。

附錄：《網易企業郵箱反垃圾郵件規范》

一、垃圾郵件的定義

本規范所稱垃圾郵件，是指未經收件人同意向收件人發送的收件人不愿意收到的郵件，或收件人不能根據自己的意愿拒絕接收的郵件，主要包含未經收件人同意向收件人發送的商業類、廣告類等郵件。 凡符合以下情形一種或一種以上的發送郵件行為，將被視為發送垃圾郵件：

1、期刊類型郵件，發件人向從未主動訂閱或曾經訂閱但已經退訂的收件人發送無關、干擾、廣告等不良資訊。

2、報價類型郵件，發件人向從未通過主動聯系索要報價的收件人或缺乏實際合作關系的收件人發送無關、干擾、廣告等不良資訊。

3、產品推廣郵件，發件人向從未主動訂閱或曾經訂閱但已經退訂該產品、同類產品及相關產品的收件人發送無關、干擾、廣告等不良資訊。

4、培訓類的郵件，發件人向非發件人所在學校學員及從未訂閱的收件人發送無關、干擾、廣告等不良資訊。

5、其他類型的郵件，收件人完全不知悉發件人，不愿意收到的郵件，或收件人不能根據自己的意愿拒絕接收的郵件。

二、垃圾郵件的鑒定方法

網易公司對垃圾郵件的鑒定方式包含但不限于以下三種，網易公司有權根據以下一種或一種以上的方式認定垃圾郵件：

1、通過收件人的舉報投訴；

2、通過網易公司郵件服務器的日志監控及分析；

3、通過任一反垃圾組織、第三方技術服務商的舉報、反映；

三、網易公司對垃圾郵件的處罰辦法

客戶應確保自身及最終用戶不能利用網易服務作為制作和傳播垃圾郵件，對于被鑒定為垃圾郵件的行為，網易有權依據垃圾郵件的行為的情節輕重程度對客戶選擇適用以下一種或幾種處罰方式：

1、向發送垃圾郵件行為的客戶（管理員）發出警告，告誡客戶對自身及最終用戶的行為作好監督和管理；

2、直接對實施發送垃圾郵件行為的客戶帳號予以禁用；

3、直接對實施發送垃圾郵件行為的客戶的所有帳號予以禁用。